REGULAMENTO CLUB CINÉPOLIS

 

OBJETIVO E DEFINIÇÕES:

A CINÉPOLIS OPERADORA DE CINEMAS DO BRASIL LTDA, sociedade empresária devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o nº 09.652.820/0001-32 (“Cinépolis”), e todas suas filiais, estipula neste ato o Regulamento para seu Clube de Vantagens, pelo qual disponibilizará benefícios exclusivos à clientes cadastrados e ativos, em troca de seus dados.

As seguintes expressões, quando aparecerem com a inicial maiúscula, independentemente se no singular ou plural, terão as definições abaixo:

ATM ou Autoatendimento: máquinas de venda de produtos e serviços da Cinépolis, normalmente localizadas em seus cinemas.

Cliente Ativo (ou apenas “Cliente”): pessoa física, a partir de 18 (dezoito) anos, que aderiu ao programa Clube de Vantagens da Cinépolis concedendo seus Dados Pessoais em troca de benefícios pontuais e exclusivos, cuja utilização do Club Cinépolis tenha ocorrido no mínimo 1 (uma) vez nos últimos 12 (doze) meses.

Club Cinépolis: programa de fidelidade estipulado pela Cinépolis para conceder benefícios pontuais e exclusivos aos Clientes Ativos cujos Dados Pessoais queiram compartilhar com a Cinépolis.

Dados Pessoais: informações que identifiquem o Cliente, ou o(a) torne identificável de alguma forma. Alguns exemplos de dados pessoais são: nome, documento de identidade, e-mail, histórico de compras, entre outros.

Pontos: moeda Cinépolis, normalmente conhecida como pontos, pela qual o cliente poderá trocar por produtos e serviços disponíveis no Portal ou nas lojas da Cinépolis.

Portal: Plataforma de acesso e acompanhamento do consumo dos Clientes, pela qual poderá ser verificado seu consumo, os Pontos, descontos, promoções exclusivas, atualizar dados, realizar cancelamento do cadastro, entre outras funcionalidades. O Portal poderá ser acessado através do site oficial da Cinépolis ou aplicativo.

 

CADASTRO E ATIVAÇÃO:

O Cadastro ao Club Cinépolis é gratuito a todo e qualquer cliente, maior de idade, que queira compartilhar seus dados de compra com a Cinépolis.

O Cadastro é realizado de forma virtual, através do site oficial da Cinépolis Brasil (https://www.cinepolis.com.br/) ou diretamente nos cinemas com um atendente da Cinépolis.

Após o preenchimento dos Dados Pessoais, o sistema da Cinépolis realizará o processamento enviando um e-mail de confirmação no endereço cadastrado em até 48 (quarenta e oito) horas,

Após cadastro realizado, para manter seus pontos e benefício ativos, o Cliente deverá realizar no mínimo 1 (uma) compra com o CPF cadastrado a cada 12 (doze) meses nos canais de venda próprios da Cinépolis (site oficial, ATM, bilheteria ou bomboniere).

Caso o Cliente não realize a compra mínima anteriormente indicada, seu cadastro continuará vigente e seus dados continuarão em posse da Cinépolis, exceto nas hipóteses de cancelamento abaixo descritas, sendo apenas considerado como um Cliente Não Ativo.

 

CANCELAMENTO:

O Cancelamento ao Club Cinépolis pode ser realizado a qualquer momento por exclusiva vontade do Cliente através de manifestação diretamente no Portal. 

Após solicitação de cancelamento o sistema levará até 5 (cinco) dias úteis para realizar o expurgo total dos dados do cliente, de forma irreversível pela qual o Cliente declara ciência.

PROMOÇÕES E VANTAGENS:

O Club Cinépolisse trata de programa dinâmico e interativo entre Cinépolis e Clientes, sendo que suas promoções e vantagens serão criadas, alteradas e excluídas a exclusivo critério da Cinépolis que indicará em cada campanha sua validade ou limitação de estoque.

No mês do aniversário o Cliente Ativo será beneficiado com os seguintes benefícios, limitados a um resgate para cada: a) desconto de 50% (cinquenta por cento) no valor do ingresso; b) desconto de 50% (cinquenta por cento) no valor do MAXI COMBOS AMIGOS; c) um ingresso gratuito no dia de seu aniversário.

Os benefícios do mês e dia de aniversário são válidos em todas as salas e sessões, mas não são cumulativos com demais promoções e/ou benefícios, incluindo, mas não se limitando a meia entrada.

 

PONTOS (PONTUAÇÃO E RESGATE):

Toda e qualquer compra realizada pelo Cliente nos canais de venda próprios da Cinépolis, pela qual for cadastrado o seu CPF acumulará Pontos que servirão para trocar futuras em produtos ou/serviços.

Nos termos anteriormente descritos, a cada R$ 1,00 (um real) gastos em compras nos canais de venda diretos da Cinépolis o Cliente acumulará 0,05 (cinco centésimos) de Pontos.

Os acúmulos acima indicados, serão realizados de forma proporcional, ou seja, R$ 10,00 (dez reais) gasto nos Canais de Venda Diretos da Cinépolis, serão equivalentes a 0,5 (cinquenta centavos) de Pontos.

As Pontos poderão ser trocadas por produtos, cujos preços, também em Pontos, estarão disponíveis no Portal.

As Pontos serão debitadas no extrato do Cliente em até 48 (quarente e oito) horas após a efetivação da compra.

As Pontos terão prazo de validade de 12 (doze) meses. Isso significa que se o Cliente adquiriu 50 (cinquenta) Pontos em 1 de janeiro de 2024 e 60 (sessenta) Pontos em 1 de fevereiro de 2024, totalizando 110 (cento e dez) Pontos, sem que tenha utilizado as Pontos durante este ano, em 31 de dezembro de 2024, as 50 (cinquenta) Pontos adquiridas em janeiro irão expirar, ficando com saldo de 60 (sessenta) Pontos a partir de 1 de janeiro de 2025.

SOMENTE GERARÃO PONTOS COMPRAS REALIZADAS EM CANAIS DIRETOS DA CINÉPOLIS COM A DEVIDA IDENTIFICAÇÃO DE CADASTRO DO CLIENTE estando excluídos meios de venda de terceiros como ingresso.com, iFood, etc.

Os Pontos são pessoais e intransferível, sendo acumuladas mediante identificação de cadastro realizado no Club Cinépolis.

Caso o Cliente solicite o estorno da compra, a Cinépolis realizará o estorno proporcional das Pontos adquiridas nesta compra. Caso o Cliente já tenha utilizado as Pontos adquiridas na compra em que deseja realizar o estorno, o estorno será rejeitado, impossibilitando sua efetivação.

Estorno de compras com Pontos não gerarão direito de estorno em dinheiro, sendo apenas devolvido o saldo efetivamente gasto em Pontos.A Cinépolis se resguarda o direito de emitir uma cobrança em caso de utilização indevida das Pontos, incluindo, mas não se limitando, à hipótese de estorno anteriormente citada.

O resgate das Pontos será realizado através de compras no Portal ou diretamente nos canais de venda próprios da Cinépolis, não sendo autorizada a compra com pagamento dividido entre Pontos e outras formas de pagamento.

 

REGRAS GERAIS:

Combos especiais e exclusivos de bomboniere poderão ser disponibilizados à exclusivo critério da Cinépolis que poderá escolher o tempo da promoção, a validade, a quantidade disponível, a exclusividade por local, entra outras regras.

As promoções e vantagens poderão variar sua disponibilidade, preço e troca por Pontos a depender da localidade do cinema.

Compras de ingressos realizadas com descontos de benefícios legais, como a meia-entrada pontuarão de forma proporcional ao valor gasto. Algumas promoções e benefícios, não poderão ser resgatada em conjunto, ou somadas, com tais benefícios. Promoções e benefícios não cumulativos com este regulamento terão esta informação expressa em suas divulgações.

As trocas ou estornos de ingressos, somente serão autorizados quando ocasionados por culpa exclusiva da Cinépolis.

A promoção é individual e restrita à membros ativos do Club Cinépolis.

O acesso à internet é de exclusiva responsabilidade do Cliente.

Ao realizar o Cadastro, o Cliente declara e aceita que receberá os e-mails da Cinépolis, sejam relacionados ao cadastro sejam relacionados ao marketing. Caso o Cliente não deseje receber os e-mails marketing, deverá manifestar expressamente o seu cancelamento no link indicado em cada e-mail marketing.

 

DISPOSIÇÕES FINAIS:

É possível participar desta promoção tantas vezes quantas desejada, podendo cada participante frequentar mais de uma sessão por dia nos termos desta promoção.

CONSULTE A CLASSIFICAÇÃO INDICATIVA DO FILME DESEJADO. A CINÉPOLIS NÃO SE RESPONSABILIZA POR COMPRAS REALIZADAS EM DESCONFORMIDADE.

Aplicam-se ao presente Regulamento os termos e condições estabelecidos na Política de Segurança e Privacidade da Cinépolis, bem como demais regulamentos da Cinépolis disponíveis em seu site oficial.

Os Dados Pessoais coletados por este Club são realizados somente mediante autorização dos titulares e utilizados estritamente para efetivação dos benefícios descritos neste regulamento. Nos termos da Política de Segurança e Privacidade da Cinépolis, o titular e/ou seu responsável, poderá requerer informações ou exclusão de sua utilização a qualquer momento. 

As omissões ou conflitos porventura oriundos deste regulamento serão solucionados pela Cinépolis.

A mera participação nesta promoção caracteriza a aceitação dos termos e condições previstos neste regulamento.

A CINÉPOLIS PODERÁ ALTERAR AS CONDIÇÕES DESTE REGULAMENTO SEM AVISO PRÉVIO E A QUALQUER MOMENTO.

Em caso de controvérsia entre as campanhas publicitárias das promoções vinculadas ao Club Cinépolis e este Regulamento o presente regulamento prevalecerá à campanha de publicidade.

Fica eleito o Foro do domicílio do Cliente, para dirimir quaisquer questões oriundas deste Regulamento, desistindo as Partes de qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Qualquer disputa que surja em virtude do presente Regulamento será regulada pela Legislação Brasileira.