REGULAMENTO CLUB CINÉPOLIS  
   
CLAÚSULA 1 - OBJETIVO E DEFINIÇÕES:  
  
1.1 A CINÉPOLIS OPERADORA DE CINEMAS DO BRASIL LTDA, sociedade empresária devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o nº 09.652.820/0001-32 (“Cinépolis”), e todas suas filiais, estipula neste ato o Regulamento para seu Club Cinépolis, pelo qual disponibilizará benefícios exclusivos a clientes cadastrados e ativos, tendo como início a data de 18 de Dezembro de 2024.  
  
1.2 As seguintes expressões, quando aparecerem com a inicial maiúscula, independentemente se no singular ou plural, terão as definições abaixo:  
  
ATM ou Autoatendimento: máquinas de venda de produtos e serviços da Cinépolis, normalmente localizadas em seus cinemas.  
  
Cliente Ativo (ou apenas “Cliente”): pessoa física, a partir de 16 (dezesseis) anos, que aderiu ao programa Club Cinépolis concedendo seus Dados Pessoais e recebendo benefícios pontuais e exclusivos, cuja utilização do Clube tenha ocorrido no mínimo 1 (uma) vez nos últimos 12 (doze) meses.  
  
Club Cinépolis: programa de fidelidade estipulado pela Cinépolis para conceder benefícios pontuais e exclusivos aos Clientes Ativos cujos Dados Pessoais queiram compartilhar com a Cinépolis.  
  
Dados Pessoais: informações que identifiquem o Cliente, ou o(a) torne identificável de alguma forma. Alguns exemplos de dados pessoais são: nome, documento de identidade, e-mail, histórico de compras, cartão de crédito, entre outros.  
  
Pontos: moeda Cinépolis, normalmente conhecida como pontos, pela qual o cliente poderá trocar por produtos e serviços disponíveis no Portal ou nas lojas da Cinépolis.  
  
Portal: Plataforma de acesso e acompanhamento do consumo dos Clientes, pela qual poderá ser verificado seu consumo, os Pontos, descontos, promoções exclusivas, atualizar dados, realizar cancelamento do cadastro, entre outras funcionalidades. O Portal poderá ser acessado através do site oficial da Cinépolis ou aplicativo.  
  
Ingressos Promocionais: São todos os ingressos vinculados a campanhas de redução de preço em nossa bilheteria, como, por exemplo: Semana do Cinema, Semana Cinépolis, e outras ações promocionais que impactem diretamente na redução do valor dos ingressos.  
  
CLÁUSULA 2 - CADASTRO E ATIVAÇÃO:  
  
2.1 O Cadastro ao Club Cinépolis é gratuito a todo e qualquer cliente, maior de 16 (dezesseis) anos completos, que queira compartilhar seus dados de compra com a Cinépolis.  
  
2.2 O Cadastro é realizado de forma virtual, através do site oficial da Cinépolis Brasil (https://www.cinepolis.com.br/) ou diretamente nos cinemas com um atendente da Cinépolis.  
  
2.3 Após o preenchimento dos Dados Pessoais, o sistema da Cinépolis realizará o processamento enviando um e-mail de confirmação no endereço cadastrado em até 48 (quarenta e oito) horas.  
  
2.4 Após cadastro realizado, para manter seus pontos e benefício ativos, o Cliente deverá realizar no mínimo 1 (uma) compra com o CPF cadastrado a cada 12 (doze) meses nos canais de venda próprios da Cinépolis (site oficial, ATM, bilheteria ou bomboniere).  
  
2.5 Caso o Cliente não realize a compra mínima anteriormente indicada, seu cadastro continuará vigente e seus dados continuarão em posse da Cinépolis, exceto nas hipóteses de cancelamento abaixo descritas, sendo apenas considerado como um Cliente Não Ativo.  
  
CLÁUSULA 3 - CANCELAMENTO:  
  
3.1 O Cancelamento do Club Cinépolis pode ser realizado a qualquer momento por exclusiva vontade do Cliente através de manifestação diretamente no Portal.   
  
3.2 Após solicitação de cancelamento, o sistema levará até 5 (cinco) dias úteis para realizar o expurgo total dos dados do cliente, de forma irreversível, para o que o Cliente declara ciência ao aderir ao presente Regulamento no momento do cadastro.  
  
CLAÚSULA 4 - PROMOÇÕES E VANTAGENS:  
  
4.1 O Club Cinépolis trata é um programa dinâmico e interativo entre Cinépolis e Clientes, sendo que suas promoções e vantagens serão criadas, alteradas e excluídas a exclusivo critério da Cinépolis que indicará em cada campanha sua validade ou limitação de estoque.  
  
4.2 No mês do aniversário o Cliente Ativo será beneficiado com os seguintes benefícios, limitados a um resgate por CPF: um ingresso gratuito no dia de seu aniversário.  
  
4.3 Os benefícios do mês e dia de aniversário são válidos em todas as salas e sessões, mas não são cumulativos com demais promoções e/ou benefícios, incluindo, mas não se limitando a meia entrada.  
  
4.4 O Club Cinépolis oferece a opção "Compre Sem Fila", que permite aos Clientes Ativos realizarem a compra de ingressos e produtos diretamente através do Portal ou aplicativo da Cinépolis, sem a necessidade de enfrentar filas nas bilheterias físicas.  
 
Preço Especial para Membros do Club Cinépolis. 
 
4.5 Ao realizar a compra de ingressos no site ou aplicativo da Cinépolis, enquanto estiver logado em sua conta do Club Cinépolis, o cliente terá acesso a um preço especial no seu ingresso. Esse valor, somado à taxa de serviço, equivale ao preço regular do ingresso praticado na bilheteria e nos ATMs das unidades Cinépolis. 
 
4.6 Essa condição não se aplica a ingressos promocionais. 
 
4.7 Os benefícios do Club Cinépolis estarão disponíveis em até 24 horas após a conclusão do cadastro.  
 
CLÁUSULA 5 – PONTOS (PONTUAÇÃO E RESGATE):  
  
5.1 Toda e qualquer compra realizada pelo Cliente nos canais de venda próprios da Cinépolis, pela qual for cadastrado o seu CPF, acumulará Pontos que servirão para trocas futuras em produtos ou/serviços, exceto as compras de alimentos e bebidas feitas nas salas VIP.  
  
5.2 Nos termos anteriormente descritos, a cada R$ 1,00 (um real) gastos em compras nos canais de venda diretos da Cinépolis o Cliente acumulará 0,05 (cinco centésimos) de Pontos.  
  
5.3 Os acúmulos acima indicados, serão realizados de forma proporcional, ou seja, R$ 10,00 (dez reais) gasto nos Canais de Venda Diretos da Cinépolis, serão equivalentes a 0,5 (cinquenta centavos) de Pontos.  
  
5.4 Os Pontos poderão ser trocados por produtos, cujos preços, também em Pontos, estarão disponíveis no Portal.  
  
5.5 Os Pontos serão debitados no extrato do Cliente em até 48 (quarente e oito) horas após a efetivação da compra/troca.  
  
5.6 Os Pontos terão prazo de validade de 12 (doze) meses. Isso significa que se o Cliente adquiriu 50 (cinquenta) Pontos em 1 de janeiro de 2024 e 60 (sessenta) Pontos em 1 de fevereiro de 2024, totalizando 110 (cento e dez) Pontos, sem que tenha utilizado as Pontos durante este ano, em 31 de dezembro de 2024, os 50 (cinquenta) Pontos adquiridos em janeiro irão expirar, ficando com saldo de 60 (sessenta) Pontos a partir de 1 de janeiro de 2025.  
  
5.7 SOMENTE GERARÃO PONTOS AS COMPRAS REALIZADAS EM CANAIS DIRETOS DA CINÉPOLIS COM A DEVIDA IDENTIFICAÇÃO DE CADASTRO DO CLIENTE, estando excluídos meios de venda de terceiros como ingresso.com, ifood,etc e as compras de alimentos e bebidas feitas nas salas VIP.  
  
5.8 Os Pontos são pessoais e intransferíveis, sendo acumulados mediante identificação de cadastro realizado no Club Cinépolis.  
  
5.9 Caso o Cliente solicite o estorno da compra, a Cinépolis realizará o estorno proporcional dos Pontos adquiridos nesta compra. Caso o Cliente já tenha utilizado os Pontos adquiridos na compra em que deseja realizar o estorno, o estorno será rejeitado, impossibilitando sua efetivação.  
  
5.10 Estorno de compras com Pontos não gerarão direito de estorno em dinheiro, sendo apenas devolvido o saldo efetivamente gasto em Pontos.  
  
5.11 A Cinépolis se resguarda o direito de emitir uma cobrança em caso de utilização indevida dos Pontos, incluindo, mas não se limitando, à hipótese de estorno anteriormente citada.  
  
5.12 O resgate dos Pontos será realizado através de compras no Portal ou diretamente nos canais de venda próprios da Cinépolis, não sendo autorizada a compra com pagamento dividido entre Pontos e outras formas de pagamento.  
  
  
CLÁUSULA  6 - REGRAS GERAIS:  
  
6.1 Combos especiais e exclusivos de bomboniere poderão ser disponibilizados a exclusivo critério da Cinépolis, que poderá escolher o tempo da promoção, a validade, a quantidade disponível, a exclusividade por local, entre outras regras.  
  
6.2 As promoções e vantagens poderão variar sua disponibilidade, preço e troca por Pontos a depender da localidade do cinema.  
  
6.3 Compras de ingressos realizadas com descontos de benefícios legais, como a meia-entrada, pontuarão de forma proporcional ao valor gasto. Algumas promoções e benefícios não poderão ser resgatados em conjunto, ou somados, com tais benefícios. Promoções e benefícios não cumulativos com este regulamento terão esta informação expressa em suas divulgações.  
  
6.4 As trocas ou estornos de ingressos somente serão autorizados quando ocasionados por culpa exclusiva da Cinépolis.  
  
6.5 A promoção é individual e restrita a membros ativos do Club Cinépolis.  
  
6.6 O acesso à internet é de exclusiva responsabilidade do Cliente.  
  
6.7 Ao realizar o Cadastro, o Cliente declara e aceita que receberá os e-mails da Cinépolis, sejam relacionados ao cadastro sejam relacionados ao marketing. Caso o Cliente não deseje receber os e-mails marketing, deverá manifestar expressamente o seu cancelamento no link indicado no e-mail marketing.  
   
CLAÚSULA  7 - DISPOSIÇÕES FINAIS:  
  
7.1 É possível utilizar os benefícios do Club Cinépolis quantas vezes o Cliente desejar, inclusive em mais de uma sessão por dia.  
  
7.2 CONSULTE A CLASSIFICAÇÃO INDICATIVA DO FILME DESEJADO. A CINÉPOLIS NÃO SE RESPONSABILIZA POR COMPRAS REALIZADAS EM DESCONFORMIDADE.  
  
7.3 Aplicam-se ao presente Regulamento os termos e condições estabelecidos na Política de Segurança e Privacidade da Cinépolis (Política de Governança e Proteção de Dados Pessoais - Cinépolis - Brasil) bem como demais regulamentos da Cinépolis disponíveis em seu site oficial, os quais o Cliente declara conhecer e aceita expressamente ao efetivar o cadastro no Club Cinépolis.  
 
7.3.1. Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros. Somente compartilharemos seus dados pessoais em casos específicos: (i) com os sistemas que utilizamos em nossas operações, para efetivar a venda de ingressos, localizados o Brasil e no exterior; (ii) com a nossa matriz, localizada no México, para gestão e controle do atendimento e; (iii) com autoridades supervisoras, para cumprimento de obrigações legais, quando existentes. 
 
7.3.2. Os seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do Brasil. Além de utilizarmos sistemas em nuvem, nossa matriz fica localizada no México. Para garantir que seus dados pessoais sejam tratados exclusivamente para as finalidades mencionadas, adotamos garantias e salvaguardas conforme estipulado pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018), como cláusulas contratuais específicas. 
 
7.4 Os Dados Pessoais coletados por este Club são realizados somente mediante autorização dos titulares e utilizados estritamente para efetivação dos benefícios descritos neste regulamento. Nos termos da Política de Segurança e Privacidade da Cinépolis, o titular e/ou seu responsável, poderá requerer informações ou exclusão de sua utilização a qualquer momento. 
 
7.4.1. Caso o Participante seja maior de 16 anos ou menor de 18 anos de idade, nos termos na legislação civil brasileira, declara que o seu cadastro para utilização do Club Cinépolis, e consequente aceitação deste Regulamento, se deu com acompanhamento de seus responsáveis legais, na qualidade de assistentes, que assim, ficam responsáveis pelos seus atos na utilização do Club Cinépolis, no caso de qualquer conduta ilícita, na forma da legislação civil vigente. 
 
7.5 As omissões ou conflitos porventura oriundos deste regulamento serão solucionados pela Cinépolis.  
  
7.6 A mera participação neste programa de fidelidade caracteriza a aceitação dos termos e condições previstos neste regulamento.  
  
7.7 A CINÉPOLIS PODERÁ ALTERAR AS CONDIÇÕES DESTE REGULAMENTO SEM AVISO PRÉVIO E A QUALQUER MOMENTO.  
  
7.8 Em caso de controvérsia entre as campanhas publicitárias das promoções vinculadas ao Club Cinépolis e este Regulamento, o presente regulamento prevalecerá à campanha de publicidade.  
  
Fica eleito o Foro do domicílio do Cliente, para dirimir quaisquer questões oriundas deste Regulamento, desistindo as Partes de qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Qualquer disputa que surja em virtude do presente Regulamento será regulada pela Legislação Brasileira.